POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Fecha de última actualización: 26 de mayo de 2025

1. Cancelación de sesiones y servicios personalizados

Las cancelaciones de sesiones y servicios personalizados (asesorías, procesos, acompañamientos individuales) deberán comunicarse con al menos 72 horas de antelación a la fecha acordada, a través del correo electrónico contacto@orhain.com.

En caso de cancelación con menos de 72 horas de antelación o de no presentación sin aviso previo, no se procederá a la devolución del importe abonado, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

2. Devoluciones de productos digitales

Dado que los productos digitales (materiales descargables, grabaciones, accesos a contenidos) son de naturaleza inmaterial y su entrega es inmediata, no se aceptarán devoluciones una vez se haya efectuado la descarga o el acceso al contenido, conforme a lo previsto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

3. Derecho de desistimiento

Si el usuario no ha iniciado el acceso o la descarga de ningún contenido digital, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la compra, conforme a la normativa vigente.

Para ejercer este derecho, el usuario debe comunicarlo expresamente a contacto@orhain.com, indicando el pedido y la solicitud de devolución.

4. Errores en el procesamiento del pago

En caso de duplicación de cargos o errores técnicos en el procesamiento del pago, la Dra. María Eugenia Acosta Quintero gestionará la devolución del importe correspondiente en el menor tiempo posible, una vez verificada la incidencia.

5. Procedimiento de devolución

Las devoluciones aprobadas se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o devoluciones, puede contactar con nosotros en: contacto@orhain.com